Preguntas Frecuentes

En PREMIER estamos en constante preocupación por mejorar nuestro Servicio al cliente, por eso le detallamos las respuestas a preguntas frecuentes que ustedes, nuestros clientes, pudieran necesitar.

Usted también puede contactarnos a través de chat on line o en Soporte/centro de ayuda/debe crear tickets de atención detallando su consulta.

Todo esto a un solo clic desde la comodidad de su hogar a través de nuestro Contact Center: www.premiermundo.com/soporte o a nuestra línea (507) 307-1700.

¿Cuánto tiempo debo cargar de la batería de la tableta?

Tiempo de la Primera Carga de Baterías

El tiempo de carga recomendado en una Tablet por primera vez es de 7 horas.

¿Qué debo hacer si mi aparato necesitas reparación?

Antes de enviar tu producto PREMIER a un centro de servicio, ¿ha intentado solucionar el problema? Muchos son casos que podemos solucionar fácilmente desde nuestro hogar.

  • Consulte detenidamente el manual de usuario
  • Compruebe consejos y soluciones a través de nuestro contact center.
  • Hable con nuestro personal de servicio de asistencia PREMIER.

¿Cómo hago contacto para hacer un reclamo de garantía para reparación?

Si desea reparación para su producto electrónico PREMIER, por favor póngase en contacto con nuestros talleres autorizados listados en www.premiermundo.com/soporte/talleres, si su país no aparece en este listado debe contactar al punto de venta donde adquirió su producto.

Precauciones y Advertencias Al Usar su Tableta

TABLETAS PREMIER

Sugerencias a seguir al momento de empezar a utilizar tu equipo Android Premier.

  1. Antes de descargar aplicaciones y juegos en su equipo descargue un antivirus para protección del mismo (AVAST).
  2. Verifique que su equipo tenga la fecha y hora correcta de lo contrario no podrá descargar aplicaciones.
  3. No utilizar el equipo mientras esta cargando.
  4. Evite que su equipo se descargue completamente.
  5. Evite los golpes o caídas.

¿Dónde puedo encontrar el manual de uso de mi producto PREMIER?

Usted encontrará el manual de usuario en www.premiermundo.com / productos/ escriba el modelo, ver detalles, encuéntrelo como documento adjunto.

¿Cuándo es que NO me cubre la garantía de una tableta?

LA GARANTÍA NO CUBRE

  • Cuando la pantalla esta rota, o el táctil roto o la entrada de cargador rota.
  • Bloqueos del equipo no lo cubre la garantía.

¿Usted tiene problemas con un equipo de línea Blanca PREMIER?

Si desea reparación para su producto de línea blanca PREMIER, por favor repórtelo a nuestro contact center, talleres autorizados, o almacén dónde lo adquirió. No debe llevarlo directamente, ofrecemos el servicio a domicilio para línea blanca.

¿Dónde encuentro los talleres autorizados PREMIER para la instalación de línea blanca?

Usted encontrará los talleres autorizados PREMIER en Red de Soporte Técnico.

¿Cómo protejo mis productos PREMIER?

Es importante utilizar siempre  protectores de voltaje.

¿Cómo hago un reset a mi Tablet PREMIER?

Usted debe acercarse a uno de nuestros talleres autorizados que encontrará en Red de Soporte Técnico.

¿Cómo cuido mi Tablet PREMIER?

Le recomendamos para mejor rendimiento de su Tablet:

  1. recargue el tablet cuando el mismo lo indique
  2. efectúe la recarga completa  para obtener vida más larga de la batería y mejor eficiencia,
  3. use el cargador que vino con el tablet
  4. no la utilice mientras la carga
  5. utilice protector para cuidar la pantalla
  6. no hale los cables del conector de salida, debe retirarlo desde el punto de conexión del cable
  7. no exponga a altas temperaturas o al sol directo  por largo tiempo,
  8. evite lugares de alta humedad o condensación
  9. no sature la memoria del equipo con demasiada información (películas, música, juegos y fotos ) esto lo hace lento  y hasta le puede causar daño.

¿Cómo cuido TV PREMIER?

Use protectores  para equipos electrónicos, No exponga su TV en lugares donde reciba calor constante, límpielo con paños suaves sin utilizar líquidos de limpieza, sea cuidadoso al mover la pantalla.

¿Cómo cuido mi congelador PREMIER?

  1. Se recomienda usar un protector para equipos de refrigeración
  2. Coloque su congelador a una distancia dónde pueda fácilmente pasar su mano entre las paredes y el congelador
  3. Le recordamos que abrir frecuentemente el congelador implica el aumento del consumo eléctrico, aumenta la formación de escarcha y por ende perdida en la capacidad de congelar
  4. Sólo utilice la palita incluida en su congelador para limpiar el hielo excedente (no utilice cuchillos, punzones u otros utensilios punzo-cortantes)
  5. No deje que se forme y estanque agua al interior la puede retirar abriendo el desagüe que se encuentra en el fondo o con un paño absorbente
  6. En caso de tener mal olor por los alimentos puede limpiarlo con agua y un poco de vinagre blanco.